Reunimos aqui as principais dúvidas sobre este primeiro momento da Concessionária 116 Sertões e da implantação da Rota dos Sertões. As informações serão atualizadas sempre que houver novos comunicados oficiais sobre a operação, os serviços e as etapas previstas para a concessão.

Sobre a concessão

O que é a Concessionária 116 Sertões?
A Concessionária 116 Sertões é a empresa responsável pela administração, operação, manutenção, recuperação e modernização da Rota dos Sertões, sistema rodoviário formado por parte do Anel Viário de Feira de Santana, na BR-324/BA e da BR-116/BA/PE.

Qual trecho será administrado pela 116 Sertões?
A concessão abrange aproximadamente 502 quilômetros de rodovias, conectando Feira de Santana, na Bahia, a Salgueiro, em Pernambuco.

Por quanto tempo será a concessão?
O contrato de concessão tem prazo de 30 anos, contados a partir da assunção do sistema rodoviário pela concessionária, conforme as condições previstas no contrato.

Quando a 116 Sertões começa a operar a rodovia?
O contrato foi assinado em 29 de setembro de 2026, dando início às etapas necessárias para a implantação da concessão. A operação dos serviços será iniciada conforme o cronograma contratual e as autorizações regulatórias aplicáveis. Novas informações serão divulgadas nos canais oficiais da Concessionária 116 Sertões.

Obras e melhorias

Quais melhorias estão previstas para a rodovia?
A concessão prevê recuperação, conservação, operação e manutenção da rodovia, além de melhorias de infraestrutura e ampliação de capacidade. Entre as intervenções previstas estão duplicações, faixas adicionais, vias marginais, acostamentos, passarelas, acessos, paradas de ônibus e outras soluções voltadas à segurança e à fluidez do tráfego.

As obras começarão imediatamente?
As intervenções serão realizadas por etapas, de acordo com o contrato de concessão, o Programa de Exploração da Rodovia e as autorizações necessárias. A implantação será comunicada de forma gradual, com transparência e atenção aos impactos na rotina dos usuários e das comunidades ao longo da rota.

Atendimento ao usuário

Como posso falar com a 116 Sertões?
Os canais oficiais de atendimento estarão disponíveis na seção Fale Conosco do site. Por meio deles, será possível encaminhar dúvidas, solicitações, sugestões e manifestações relacionadas à concessão.

Haverá atendimento emergencial na rodovia?
Os serviços operacionais e de atendimento ao usuário serão implantados conforme o cronograma da concessão e as obrigações previstas no contrato. A 116 Sertões divulgará os canais e orientações de atendimento assim que estiverem disponíveis para os usuários.

Como registrar dúvidas, solicitações ou manifestações?
As manifestações poderão ser registradas pelos canais oficiais da Concessionária 116 Sertões, que serão informados na seção Atendimento. Todas as demandas serão tratadas com responsabilidade, respeito e compromisso com a melhoria contínua dos serviços.

Trabalhe conosco e transparência

Como posso enviar meu currículo para a 116 Sertões?
As informações sobre oportunidades profissionais e envio de currículos estarão disponíveis na seção Trabalhe Conosco. A concessionária valoriza a conexão com os territórios onde atua e conduzirá seus processos seletivos conforme critérios técnicos, legais e de igualdade de oportunidades.

Onde encontro documentos sobre a concessão?
Os principais documentos e informações institucionais estarão disponíveis na seção Transparência, incluindo materiais relacionados à concessão, à governança e às práticas institucionais da 116 Sertões.

Como posso acompanhar novidades sobre a 116 Sertões?
As atualizações sobre a implantação da concessão, obras, serviços, atendimento e demais informações relevantes serão divulgadas pelos canais oficiais da Concessionária 116 Sertões.